A colaboradora da Associação Empresarial de Concórdia (ACIC), Cristina Wenuka, participou de um curso de Alta Performance, desenvolvido pela empresa Talento Gestão de Pessoas. O evento foi direcionado para secretárias, atendentes e profissionais que lidam com atendimento ao cliente e buscam aprimoramento profissional.

O objetivo foi promover a reflexão sobre as boas práticas de atendimento visando aprimorar esta competência, bem como maximizar os desempenhos. O conteúdo contemplou os seguintes temas: Os clientes e as exigências do mercado na atualidade; - Autoconhecimento como diferencial no atendimento ao cliente; Desenvolvendo competências para um bom atendimento; Princípios do atendimento de alta performance; Qualidade da prestação de serviços; Marketing pessoal; Ética e sigilo profissional.

A facilitadora foi Juliana H. Lehmkuhl Zandonai, formada em Psicologia pela UNOESC, com MBA em Gestão de Pessoas pela (FGV), certificada e qualificada na ferramenta DISC – Gerenciando Comportamentos e certificada e qualificada no Indicador de Preferências Psicológicas Instrumento MBTI® Step I e II Myers Briggs Type Indicator®.

Foto: Facebook Talento Gestão de Pessoas